Howdy, AliThemes
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Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
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| Segurança, Conflitos e Regras > Proteção BIG > Como suas informações são protegidas |
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Como suas informações são protegidas
Na Bigfreela, a segurança dos seus dados pessoais e financeiros é um compromisso inegociável. Operamos com o mais alto padrão de proteção, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizando tecnologia de ponta para garantir que suas informações estejam sempre seguras. Sua privacidade é a base da nossa relação de confiança. Segurança e Privacidade 1. Conformidade Total com a LGPD Agimos em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Isso significa que: -Coletamos e usamos seus dados apenas para as finalidades específicas para os quais você os forneceu (como criar sua conta, processar pagamentos ou facilitar projetos). -Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para marketing. -Você tem direitos garantidos por lei: acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados. 2. Criptografia de Ponta a Ponta -Dados em Trânsito: Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia TLS (Transport Layer Security), a mesma utilizada por bancos. -Dados em Repouso: Suas informações sensíveis (como documentos, dados bancários e histórico financeiro) são armazenadas em bancos de dados criptografados, tornando-os ilegíveis mesmo em caso de acesso indevido. 3. Proteção Financeira e Contra Fraudes Ambiente de Pagamento Seguro (PCI DSS Compliant): Nossa integração com processadores de pagamento opera em ambiente certificado pelo padrão internacional PCI DSS, garantindo que dados de cartão de crédito sejam tratados com máxima segurança. Verificação de Titularidade: Para prevenir fraudes, só permitimos saques via PIX para contas bancárias com informações idênticas ao cadastrado no seu perfil Bigfreela. Monitoramento Proativo: Sistemas automatizados monitoram atividades na plataforma 24/7 para detectar e bloquear comportamentos suspeitos. 4. Acesso Controlado e Segurança Interna O acesso aos seus dados pela nossa equipe é rigorosamente controlado, registrado e limitado apenas aos funcionários que precisam dele para fornecer suporte ou manter a plataforma, sempre sob protocolos de confidencialidade. Todos os acessos aos perfis possuem registros de IP’s em nossa base de dados que são analisados por inteligência artificial para evitar fraudes. Realizamos auditorias regulares de segurança e treinamentos contínuos para nossa equipe. Quais dados coletamos? Coletamos apenas dados necessários para fornecer nossos serviços com excelência: -Dados de Identificação (Nome, CPF/CNPJ, Foto) -Dados de Contato (E-mail, Telefone) -Dados Financeiros (Chave PIX, Histórico de Transações) -Dados Profissionais (Portfólio, Habilidades, Certificações) -Dados de Uso da Plataforma (Logs de acesso, interações no chat) -Documentos de Análise de Perfil (RG, CNH, Comprovante de Residência) Seus direitos e seu controle Você é o dono dos seus dados. Na Bigfreela, você pode: -Acessar e Corrigir: Visualizar e atualizar suas informações a qualquer momento na sua Área de Trabalho (seção "Meu Perfil" e "Privacidade"). -Solicitar a Exclusão (Direito ao Esquecimento): Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de seus dados pessoais, sujeita a períodos de retenção obrigatória por lei. -Revogar Consentimentos: Gerenciar as permissões de comunicação (como newsletters) nas configurações da conta. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: E-MAIL DO SUPORTE TI. O que NUNCA Fazemos com suas Informações -Vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com empresas para fins de marketing. -Pedimos sua senha, dados bancários completos ou códigos de segurança por e-mail, telefone ou chat. -Publicamos informações financeiras sensíveis ou documentos pessoais publicamente. -Utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletados, sem seu consentimento novo e explícito. Perguntas Frequentes Com quem a Bigfreela compartilha meus dados? Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços essenciais (como processadores de pagamento Asaas ou Mercado Pago), sob contratos rígidos de confidencialidade e segurança, e com autoridades, quando exigido por lei. Por quanto tempo meus dados são armazenados? Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (como os 5 anos de guarda de dados financeiros pela Lei Fiscal). Após esse período, os dados são excluídos de forma segura. Como a Bigfreela lida com vazamentos de dados? Temos um Plano de Resposta a Incidentes. Em caso hipotético de violação de dados que represente risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo determinado pela LGPD, tomando todas as medidas para corrigir o problema. Posso usar a plataforma de forma anônima? Para garantir um ambiente de confiança e cumprir obrigações legais (como emissão de notas e prevenção a fraudes), é necessário um cadastro verificado com dados reais. No entanto, você controla quais informações profissionais são públicas no seu perfil. Como entro em contato com o suporte? Para qualquer questão sobre privacidade, utilize o e-mail oficial: EMAIL DE SUPORTE OFICIAL. Leia nossa Política de Privacidade ou acesse as configurações da sua conta para gerenciar suas preferências. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Políticas de violações de regras | Cancelamento de Projetos - regras e procedimentos | Como suas informações são protegidas Garantia para Clientes - segurança na contratação e entrega |
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Como suas informações são protegidas
Na Bigfreela, a segurança dos seus dados pessoais e financeiros é um compromisso inegociável. Operamos com o mais alto padrão de proteção, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizando tecnologia de ponta para garantir que suas informações estejam sempre seguras. Sua privacidade é a base da nossa relação de confiança. Segurança e Privacidade 1. Conformidade Total com a LGPD Agimos em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Isso significa que: -Coletamos e usamos seus dados apenas para as finalidades específicas para os quais você os forneceu (como criar sua conta, processar pagamentos ou facilitar projetos). -Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para marketing. -Você tem direitos garantidos por lei: acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados. 2. Criptografia de Ponta a Ponta -Dados em Trânsito: Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia TLS (Transport Layer Security), a mesma utilizada por bancos. -Dados em Repouso: Suas informações sensíveis (como documentos, dados bancários e histórico financeiro) são armazenadas em bancos de dados criptografados, tornando-os ilegíveis mesmo em caso de acesso indevido. 3. Proteção Financeira e Contra Fraudes Ambiente de Pagamento Seguro (PCI DSS Compliant): Nossa integração com processadores de pagamento opera em ambiente certificado pelo padrão internacional PCI DSS, garantindo que dados de cartão de crédito sejam tratados com máxima segurança. Verificação de Titularidade: Para prevenir fraudes, só permitimos saques via PIX para contas bancárias com informações idênticas ao cadastrado no seu perfil Bigfreela. Monitoramento Proativo: Sistemas automatizados monitoram atividades na plataforma 24/7 para detectar e bloquear comportamentos suspeitos. 4. Acesso Controlado e Segurança Interna O acesso aos seus dados pela nossa equipe é rigorosamente controlado, registrado e limitado apenas aos funcionários que precisam dele para fornecer suporte ou manter a plataforma, sempre sob protocolos de confidencialidade. Todos os acessos aos perfis possuem registros de IP’s em nossa base de dados que são analisados por inteligência artificial para evitar fraudes. Realizamos auditorias regulares de segurança e treinamentos contínuos para nossa equipe. Quais dados coletamos? Coletamos apenas dados necessários para fornecer nossos serviços com excelência: -Dados de Identificação (Nome, CPF/CNPJ, Foto) -Dados de Contato (E-mail, Telefone) -Dados Financeiros (Chave PIX, Histórico de Transações) -Dados Profissionais (Portfólio, Habilidades, Certificações) -Dados de Uso da Plataforma (Logs de acesso, interações no chat) -Documentos de Análise de Perfil (RG, CNH, Comprovante de Residência) Seus direitos e seu controle Você é o dono dos seus dados. Na Bigfreela, você pode: -Acessar e Corrigir: Visualizar e atualizar suas informações a qualquer momento na sua Área de Trabalho (seção "Meu Perfil" e "Privacidade"). -Solicitar a Exclusão (Direito ao Esquecimento): Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de seus dados pessoais, sujeita a períodos de retenção obrigatória por lei. -Revogar Consentimentos: Gerenciar as permissões de comunicação (como newsletters) nas configurações da conta. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: E-MAIL DO SUPORTE TI. O que NUNCA Fazemos com suas Informações -Vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com empresas para fins de marketing. -Pedimos sua senha, dados bancários completos ou códigos de segurança por e-mail, telefone ou chat. -Publicamos informações financeiras sensíveis ou documentos pessoais publicamente. -Utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletados, sem seu consentimento novo e explícito. Perguntas Frequentes Com quem a Bigfreela compartilha meus dados? Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços essenciais (como processadores de pagamento Asaas ou Mercado Pago), sob contratos rígidos de confidencialidade e segurança, e com autoridades, quando exigido por lei. Por quanto tempo meus dados são armazenados? Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (como os 5 anos de guarda de dados financeiros pela Lei Fiscal). Após esse período, os dados são excluídos de forma segura. Como a Bigfreela lida com vazamentos de dados? Temos um Plano de Resposta a Incidentes. Em caso hipotético de violação de dados que represente risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo determinado pela LGPD, tomando todas as medidas para corrigir o problema. Posso usar a plataforma de forma anônima? Para garantir um ambiente de confiança e cumprir obrigações legais (como emissão de notas e prevenção a fraudes), é necessário um cadastro verificado com dados reais. No entanto, você controla quais informações profissionais são públicas no seu perfil. Como entro em contato com o suporte? Para qualquer questão sobre privacidade, utilize o e-mail oficial: EMAIL DE SUPORTE OFICIAL. 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